מדיניות משלוחים, ביטולים והחזרות

ביטול עסקה

מרבית מוצרי החברה מיוצרים במיוחד עבור כל לקוח, בהתאם לבחירותיו, לרבות מידות, סוג הבד, צבע, גימורים ומאפיינים נוספים.

בהתאם להוראות סעיף 14ג(ד)(1) לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, לא ניתן לבטל עסקה לרכישת מוצר שיוצר במיוחד עבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות.

לפיכך, מרגע שההזמנה אושרה והחל תהליך הייצור, לא ניתן לבטל את העסקה ולא יינתן החזר כספי.

במקרה שבו יתגלה פגם שמקורו בתהליך הייצור או באחריות החברה, החברה תפעל, לפי שיקול דעתה המקצועי והסביר, לתקן את הליקוי, להחליף את המוצר או להציע פתרון אחר, בהתאם לנסיבות המקרה.

משלוחים ואספקה

זמני האספקה מפורטים בעמודי המוצרים ועשויים להשתנות בהתאם לסוג המוצר, היקף ההזמנה ומאפייני ההזמנה.

החברה עושה כל מאמץ לעמוד בזמני האספקה. עם זאת, עיכובים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטת החברה, לרבות כוח עליון, עיכובים מצד ספקים, שביתות, מזג אוויר קיצוני או גורמים אחרים שאינם בשליטת החברה, לא ייחשבו כהפרת התחייבות מצד החברה.

באחריות הלקוח לוודא מראש כי קיימת גישה מתאימה להכנסת המוצר לבית, לרבות פתחים, חדרי מדרגות, מעליות ומעברים. ככל שיידרש שימוש באמצעי הרמה מיוחדים או פתרון חריג אחר לצורך אספקת המוצר, העלות תחול על הלקוח.

אחריות

החברה מעניקה אחריות למוצרים בהתאם לסוג המוצר ולתנאי האחריות שיימסרו ללקוח בעת הרכישה.

האחריות אינה חלה על:

• •בלאי טבעי הנובע משימוש רגיל.
• •קרעים, כתמים או נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש או טיפול שאינם בהתאם להוראות.
• •נזק שנגרם עקב הובלה עצמית של הלקוח.